“3·15”消费者维权日刚过，消费者俞某在杭州嘉绿苑可的24小时便利店却买到一盒“问题荔枝干”：发霉的果肉已经变成了墨绿色，几只乳白色的虫子正贪婪地吮吸着荔枝肉。气愤之下的俞某拿起电话打进本报热线：“吃到这样腻心的东西，真是大倒胃口！”
　　店家归咎于消费者“运气不好”
　　荔枝干礼盒上标明，这包打着“直峰牌”的荔枝干系由上海直峰食品有限公司生产，可产地却是广东增城，通过包装可以看到并非通常的“三无”产品，而且还在保质期内。记者在不同的可的店买了3盒一样的荔枝礼盒，其中位于万塘路的可的古荡湾店同样惊现“问题荔枝干”——部分荔枝干严重霉变长毛！
　　记者带着电脑小票和那些变质的荔枝干，以消费者的身份来到这家可的店。一位姓郎的店员在听完情况后表示他们不能负责，同时给记者出了这样的‘点子’：“你应该按照包装盒上的电话直接和厂家联系，我们这里不能作出答复的。”在记者的再三要求下，店员和杭州可的一位“督导”何女士通了电话，“督导”要求和记者当面谈谈。交谈中，何女士“开导”起记者：“生意人和气生财，大家抬头不见低头见，只要你的要求不过分，我们也是可以商量的。”于是记者要求当场退货，磨了一阵子，她作出让步：要退货可以，但要把其余没坏的荔枝干也一道带来，“这样我们才好去和厂家联系，不然退给你的钱就要我们几位员工自己摊了。”
　　记者提醒何女士，“问题荔枝干”在其他可的便利店同样出现，这看来已经不是偶然的问题了。何女士顿了顿说，由于天气原因，荔枝干在店里储存期间发霉变质也是合乎常理的，“干货本来就容易坏的，这也只能说明我们保存不善，或者是您运气不好吧。”
　　市消协支持消费者依法维权
　　昨天上午，记者联系了浙江可的便利店总部，负责营销的沈小姐告诉记者，这批“问题荔枝”在当天已经全部撤柜，“目前我们正在与供应商商谈。货源质量是好的，问题主要出在包装密封不好，荔枝在运送或储存期间受潮霉变了。”她同时表示会向消费者当面道歉并退还货款，如果消费者还有其他什么要求，公司也会在讨论后作出答复。
　　上海可的24小时便利店总公司负责人陆先生听完情况后，表示店方首先要做的是退钱赔礼，“如果要是顾客提出精神索赔，公司则需要和供货商联系，让供货商一道与消费者商谈具体细节。”但陆先生认为，只要产品还在保质期内，问题就应该出在供货商，这与可的公司储存方式关系应该不大。
　　记者和杭州市消费者协会取得了联系，他们表示消费者可以理直气壮地用《消费者权益保护法》要回货款，要求店家赔礼道歉。消协表示他们会继续关注可的“问题荔枝”的处理情况。